Het gebeurt vaker dan organisaties vooraf denken.
Business Central wordt geïmplementeerd, de livegang is een feit, iedereen haalt opgelucht adem… maar na een paar maanden sluipen oude werkwijzen er weer in. Excelletjes blijven bestaan, processen worden “even zo opgelost” en nieuwe collega’s leren het systeem vooral via-via of via trial-and-error.
Niet omdat Business Central tekortschiet. Integendeel.
Maar omdat voor train de trainer geen tijd was. Of omdat die toffe collega wel een hele goede key-user was gedurende het project, maar toch een minder goede trainer bleek. Maar ook omdat kennis zelden vanzelf beklijft.
Als gebruiker van het pakket én als consultant zien we dit dagelijks. Toekomstige gebruikers maken wat krabbels tijdens de implementatiesessies, praktische werkinstructies zijn niet beschikbaar of niet passend bij hetgeen wordt ingericht en tijd om deze op maat te maken is er niet of loont vaak niet. En precies vanuit die praktijk is The Business Central Academy ontstaan.
Waar het vaak misgaat
In veel organisaties ligt de focus op het systeem. Op inrichting, functionaliteiten en techniek. Begrijpelijk, want daar wordt fors in geïnvesteerd. Maar zodra het systeem draait, verschuift de aandacht naar de operatie van alledag. Tijd om mensen écht mee te nemen in optimaal gebruik van het systeem ontbreekt.
Medewerkers weten wát ze moeten doen, maar niet altijd waarom. Nieuwe collega’s krijgen een korte uitleg en moeten het daarna vooral “zelf maar uitvinden”. En bij iedere update of proceswijziging begint het riedeltje opnieuw.
Het gevolg? Onnodige fouten, frustratie en vooral een systeem dat lang niet het rendement oplevert dat erin zit.
“Was de overstap naar een nieuw ERP-pakket niet juist bedoelt om slimmer en sneller te kunnen werken?”
Van trainen naar begrijpen
The Business Central Academy is geen klassiek trainingsprogramma. Het is geen standaard cursus, geen dikke handleiding en geen theoretisch verhaal. Het is een praktische leermethode, gebouwd rondom hoe mensen écht werken, wij zetten de business centraal.
We inventariseren wat de beoogde bedrijfsprocessen zijn. Zijn een luisterend oor voor de medewerkers en creëren (weer) draagvlak voor het gebruik van Business Central door bijvoorbeeld tijdens instructie hun vragen met quick wins te beantwoorden. . Ook nemen we medewerkers mee in het verhaal achter het systeem. Waarom is dit proces zo ingericht? We leggen uit dat die gevraagde toeters en bellen niet gebouwd zijn omdat ‘men’ niet geluisterd heeft naar zorgen en wensen, maar omdat bij de standaard blijven vaak een duurzamere en verstandigere keuze is. Wat gebeurt er eigenlijk vóór en ná hun handeling? Want zo maken we van alle afdelingen op eilandjes weer één sterk opererende organisatie. En vooral: hoe maakt Business Central hun werk makkelijker in plaats van ingewikkelder?
Door die context te begrijpen, verandert gedrag. Mensen gaan het systeem waarderen en gebruiken zoals het bedoeld is. Niet omdat het moet, maar omdat het logisch voelt. Omdat zij begrijpen wat de afdeling of collega’s voor hen hebben gedaan en hoe zij hun werk zo goed mogelijk kunnen overdragen aan de volgende afdeling of collega.
Leren in de praktijk, niet ernaast
De trainingen en werkinstructies zijn bij voorkeur kort, taakgericht en herkenbaar. Geen algemene demo’s, of happy flow’s, maar situaties uit de eigen praktijk. Of dat nu gaat om orderverwerking, logistiek, productie, finance of customer service.
Soms online, soms offline. Bij jullie op locatie of op onze logistieke praktijklocatie. Altijd met een vaste prijs, zodat duidelijk is waar je aan toe bent.
En misschien nog wel belangrijker: de Academy stopt vaak niet na één trainingsdag. De kennis blijft desgewenst up-to-date en beschikbaar in een groeiende bibliotheek met werkinstructies en testscripts. Met periodiek een bijscholing of herziening van de instructies worden processen blijvend strak en efficiënt uitgevoerd. Zo kunnen medewerkers bij minder frequente werkzaamheden terugkijken, worden nieuwe collega’s sneller ingewerkt en verdwijnt de kennis niet wanneer iemand vertrekt.
Rust door kennisborging
Wat we bij klanten vaak terug horen, is dat de Academy vooral rust brengt. Minder afhankelijkheid van een paar key-users of een consultant die hun organisatie kent als zijn broekzak. Meer begrip voor de gekozen inrichting en doorgaans flinke tijdsbesparingen in uitvoering van taken in Business Central.
In plaats van onrust ontstaat er overzicht. Mensen weten wat ze doen en waarom. Processen lopen consistenter en veel efficiënter. Het systeem gaat renderen. En zo wordt Business Central steeds meer de stille kracht onder de organisatie, in plaats van een systeem dat aandacht blijft vragen.
De kracht van vaste stappen
We werken binnen de Academy volgens een eenvoudig principe: inventariseren, voordoen, meedoen, zelf doen.
Eerst inventariseren we de bedrijfsprocessen zodat we trainen wat nodig is en op de manier waarop het proces of het systeem zou moeten werken. Soms met de Microsoft Partner erbij om er zeker van te zijn dat het systeem dat proces ook faciliteert. Dan laten we zien hoe het werkt. Daarna doen we het samen. En uiteindelijk kan de organisatie het zelf. Dat klinkt simpel, maar juist die structuur zorgt ervoor dat kennis blijft hangen en organisaties zelfstandig worden.
Business Central is een krachtig fundament. “Maar de waarde van het systeem ligt in het gebruik ervan”.
Met The Business Central Academy zorgen we dat training geen éénmalige actie is, maar een structureel onderdeel binnen je organisatie. Zodat jouw investering in dat veelzijdige ERP-pakket blijft renderen, vandaag, morgen en bij de volgende groeistap.
Tijdens Dynamics Days 2026 zijn we aanwezig op de beursvloer, kom gerust langs bij onze stand om kennis te maken en te ervaren hoe je de waarde van Business Central binnen jouw organisatie kunt laten groeien.
